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¿Prefieres el correo? Para preguntas sobre pedidos y reclamaciones, escribe a: support@ashop-games.com
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Ayuda
Preguntas frecuentes
[01]¿Qué hace diferente a ASHOP frente a la competencia?+
No solo vendemos recargas para juegos móviles, también claves de Steam/Xbox/PSN, tarjetas de regalo y software, todo en tu moneda local, sin intermediarios ni cambistas dudosos. Nuestros métodos de pago funcionan incluso si tu Visa o Mastercard están bloqueadas.
[02]¿Cuánto tarda la entrega?+
El tiempo de entrega depende del tipo de producto. Los productos automáticos llegan rápido: la clave va a tu e-mail y a tu perfil. El plazo exacto aparece en la página de cada producto.
[03]¿Qué métodos de pago están disponibles?+
Aceptamos varios métodos de pago locales, incluidos pagos rápidos por QR o por número. Visa y MasterCard funcionan solo si tu tarjeta fue emitida por un banco extranjero. No trabajamos con cripto.
[04]¿Y si la clave no sirve o la recarga no se acreditó?+
Escríbele al soporte directamente por el chat y lo resolvemos caso por caso. Si el producto realmente no funcionó, te devolvemos el importe completo a tu tarjeta o a tu saldo de bonos, lo que prefieras.
[05]¿Es obligatorio registrarse?+
Puedes comprar sin tener cuenta. Pero los compradores registrados obtienen cashback, niveles de fidelidad, historial de pedidos y recompra en un solo clic.
[06]¿Qué se puede comprar exactamente en ASHOP?+
Recargas para juegos de móvil y PC, claves de activación (Steam, Xbox Live, PlayStation Store), tarjetas de regalo de servicios y software. El catálogo crece cada día: si no encuentras tu juego, escríbenos al soporte y lo añadimos.