Esta Política de privacidad (en adelante, la Política) describe qué datos personales recopila el Servicio ASHOP (ashop-games.com), cómo los procesa y los almacena. La Política se ha elaborado conforme a los requisitos de la Ley Federal n.º 152-ФЗ «De datos personales» de 27.07.2006.
1. Operador de datos personales
El operador de datos personales es el Servicio ASHOP, que procesa los datos de los usuarios del sitio ashop-games.com.
2. Qué datos se recopilan
Al utilizar el Servicio se recopilan las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: email, apodo, identificadores de Telegram/VK, para crear la cuenta y acceder a ella.
Datos de pago: los datos de las tarjetas se procesan exclusivamente a través de proveedores de adquirencia certificados. El Servicio no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta, al código CVC ni al PIN.
Datos transaccionales: historial de pedidos, importes, identificadores del destinatario en el juego (por ejemplo, User ID, Server ID). Estos datos son necesarios para cumplir las obligaciones del pedido.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, configuración de idioma, referente. Se utilizan para prevenir el fraude y mejorar el funcionamiento del sitio.
Datos analíticos: las estadísticas de visitas anonimizadas se recopilan mediante Yandex Metrika y Google Analytics solo si el usuario ha dado su consentimiento a través del banner de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades: — registro e identificación del usuario; — cumplimiento de las obligaciones de los contratos celebrados (entrega de productos digitales); — envío de notificaciones transaccionales (estado del pedido, confirmaciones de pago); — análisis del funcionamiento del sitio y mejora de la experiencia del usuario; — garantizar la seguridad (protección frente al fraude y el abuso).
4. Bases legales
El tratamiento se realiza sobre la base de: — el consentimiento del usuario, expresado mediante el registro o la realización de un pedido; — el cumplimiento del contrato del que el usuario es parte; — los intereses legítimos del operador (por ejemplo, la prevención del fraude).
5. Cesión a terceros
El Servicio cede datos personales a: — proveedores de pago (para procesar las transacciones); — proveedores de productos digitales (solo el User ID del destinatario para la entrega del pedido); — organismos públicos previa solicitud oficial conforme a la ley.
El Servicio no vende datos personales ni los cede con fines de marketing a terceros sin el consentimiento explícito del usuario.
6. Plazos de conservación
La cuenta y los datos transaccionales asociados se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones y los requisitos legales (un mínimo de 3 años para la contabilidad).
Tras el cierre de la cuenta, los datos personales se anonimizan o se eliminan, salvo el conjunto mínimo necesario para cumplir los requisitos legales.
7. Cookies y tecnologías similares
El Servicio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, tema de la interfaz). Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan tras el consentimiento explícito del usuario mediante un banner emergente. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento en la configuración del navegador o mediante un enlace específico en el pie de página.
8. Derechos del usuario
Conforme a la Ley 152-ФЗ, el usuario tiene derecho a: — solicitar información sobre el tratamiento de sus datos; — exigir la rectificación, el bloqueo o la eliminación de los datos si son incompletos, desactualizados o inexactos; — revocar el consentimiento del tratamiento (en cuyo caso la cuenta se cerrará); — presentar una reclamación ante Roskomnadzor.
9. Seguridad
El Servicio aplica medidas organizativas y técnicas de protección: cifrado TLS 1.3 en todas las conexiones, hash de contraseñas, acceso restringido a los datos dentro del equipo según el principio de mínimo privilegio, y auditorías de seguridad periódicas.
10. Cambios en la Política
La versión vigente siempre está disponible en ashop-games.com/legal/privacy. Los cambios sustanciales se comunican a los usuarios por email o mediante un banner en el sitio.
11. Contacto
Las solicitudes sobre el tratamiento de datos personales se envían al email privacy@ashop-games.com o a través de la sección «Soporte».