Fecha de entrada en vigor: 2026-10-31
La presente Política de privacidad (en adelante, «la Política») establece el procedimiento de tratamiento de los datos personales de los usuarios del Servicio ashop-games.com (en adelante, «el Servicio») de conformidad con la legislación aplicable en materia de datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales es Alliance Torg Company LLC (OsOO «Alyans Torg Kompani», Kyrgyz Republic), cuyos datos figuran en la sección 10 (en adelante, «el Responsable»).
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política se aplica a toda la información que el Responsable pueda obtener sobre el usuario durante el uso del Servicio.
1.2. El uso del Servicio implica que el usuario acepta las condiciones de la presente Política y el tratamiento de sus datos personales en las condiciones que en ella se establecen.
1.3. Dirección de contacto para consultas sobre el tratamiento de los datos personales: support@ashop-games.com.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que el usuario facilita voluntariamente:
- correo electrónico (para las notificaciones sobre el estado del pedido y la comunicación con el soporte);
- número de teléfono (opcional, como canal de comunicación alternativo);
- identificadores de cuentas de juego (UID, login, apodo) — para la entrega de productos digitales;
- datos de autorización mediante servicios de terceros (Telegram, VK) — en la medida en que el usuario lo permita expresamente en el momento de la autorización.
2.2. Datos que se recopilan automáticamente:
- dirección IP;
- información sobre el navegador y el dispositivo (tipo, versión, idioma, resolución de pantalla);
- origen desde el que el usuario llega al Servicio (referrer);
- acciones del usuario en el Servicio (páginas vistas, realización de pedidos).
2.3. Los datos de pago son tratados exclusivamente por los sistemas de pago asociados. El Responsable no almacena números de tarjetas bancarias ni otros datos de pago.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
3.1. Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- identificar al usuario al realizar y entregar el pedido;
- informar sobre el estado del pedido y comunicarse con el soporte;
- mejorar el funcionamiento del Servicio y la experiencia del usuario;
- proteger frente al fraude y el acceso no autorizado;
- cumplir los requisitos de la legislación aplicable.
4. Cesión de datos a terceros
4.1. El Responsable puede ceder datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
- sistemas de pago — en la medida necesaria para realizar la transacción;
- proveedores de productos digitales — en la medida necesaria para cumplir el pedido (por ejemplo, el UID del juego);
- servicios de analítica (Yandex Metrica, Google Analytics) — de forma anonimizada.
4.2. El Responsable no vende datos personales ni los cede a terceros con fines de marketing sin el consentimiento expreso del usuario.
4.3. Las solicitudes al soporte, incluidas las enviadas a través del chat del sitio web y del bot de Telegram del Servicio, y la correspondencia relacionada con ellas son conservadas por el Responsable y pueden ser tratadas por proveedores de servicios de TI, incluidos servicios de tratamiento automatizado de textos (también los que utilizan inteligencia artificial), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del país del usuario, en la medida necesaria para responder a la solicitud.
5. Plazos de conservación
5.1. Los datos personales se conservan durante el plazo necesario para alcanzar las finalidades del tratamiento, así como durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (incluida la tributaria).
5.2. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a support@ashop-games.com.
6. Derechos del usuario
6.1. El usuario tiene derecho a:
- obtener información sobre qué datos personales suyos trata el Responsable;
- exigir la rectificación, el bloqueo o la eliminación de sus datos personales;
- revocar el consentimiento al tratamiento de los datos personales;
- presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de los derechos de los titulares de datos personales.
7. Medidas de protección
7.1. El Responsable aplica medidas organizativas y técnicas de protección de los datos personales:
- cifrado de la transmisión de datos (HTTPS);
- restricción del acceso a los datos al personal responsable de su tratamiento;
- protección frente al acceso no autorizado;
- copias de seguridad cifradas.
8. Cookies
8.1. El Servicio utiliza cookies para garantizar su funcionamiento y con fines analíticos. Más información en la Política de cookies (ashop-games.com/legal/cookies).
9. Cambios en la Política
9.1. El Responsable puede modificar la presente Política. La versión vigente está siempre disponible en ashop-games.com/legal/privacy.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de los datos personales, escriba a: support@ashop-games.com.
Responsable del tratamiento de los datos personales: Alliance Torg Company LLC (OsOO «Alyans Torg Kompani», Kyrgyz Republic), número de registro 310076-3301-ООО, código OKPO 33420378, número de identificación fiscal (INN) 00111202410093. Domicilio social: 37/2 Bezymyannaya St., 7th microdistrict, Oktyabrsky district, Bishkek, Kyrgyz Republic.