Esta Política de privacidade (doravante, a Política) descreve quais dados pessoais o Serviço ASHOP (ashop-games.com) coleta, como os processa e os armazena. A Política foi elaborada conforme os requisitos da Lei Federal n.º 152-ФЗ «Dos dados pessoais» de 27.07.2006.
1. Operador de dados pessoais
O operador de dados pessoais é o Serviço ASHOP, que processa os dados dos usuários do site ashop-games.com.
2. Quais dados são coletados
Ao utilizar o Serviço são coletadas as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação: e-mail, apelido, identificadores do Telegram/VK, para criar a conta e acessá-la.
Dados de pagamento: os dados dos cartões são processados exclusivamente por provedores de adquirência certificados. O Serviço não armazena nem tem acesso ao número completo do cartão, ao código CVC ou ao PIN.
Dados transacionais: histórico de pedidos, valores, identificadores do destinatário no jogo (por exemplo, User ID, Server ID). Esses dados são necessários para cumprir as obrigações do pedido.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, configurações de idioma, referenciador. São usados para prevenir fraudes e melhorar o funcionamento do site.
Dados analíticos: as estatísticas de visitas anonimizadas são coletadas pelo Yandex Metrika e pelo Google Analytics somente com o consentimento do usuário por meio do banner de cookies.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades: — cadastro e identificação do usuário; — cumprimento das obrigações dos contratos celebrados (entrega de produtos digitais); — envio de notificações transacionais (status do pedido, confirmações de pagamento); — análise do funcionamento do site e melhoria da experiência do usuário; — garantia da segurança (proteção contra fraudes e abusos).
4. Bases legais
O tratamento é feito com base em: — o consentimento do usuário, manifestado pelo cadastro ou pela realização de um pedido; — o cumprimento do contrato do qual o usuário é parte; — os interesses legítimos do operador (por exemplo, a prevenção de fraudes).
5. Compartilhamento com terceiros
O Serviço compartilha dados pessoais com: — provedores de pagamento (para processar as transações); — fornecedores de produtos digitais (apenas o User ID do destinatário para a entrega do pedido); — órgãos públicos mediante solicitação oficial conforme a lei.
O Serviço não vende dados pessoais nem os compartilha com fins de marketing a terceiros sem o consentimento explícito do usuário.
6. Prazos de conservação
A conta e os dados transacionais associados são conservados pelo tempo necessário para cumprir as obrigações e os requisitos legais (no mínimo 3 anos para a contabilidade).
Após o encerramento da conta, os dados pessoais são anonimizados ou excluídos, exceto o conjunto mínimo necessário para cumprir os requisitos legais.
7. Cookies e tecnologias similares
O Serviço utiliza cookies necessários para o funcionamento do site (sessão, carrinho, tema da interface). Os cookies analíticos e de marketing só são instalados após o consentimento explícito do usuário por meio de um banner pop-up. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do navegador ou por um link específico no rodapé.
8. Direitos do usuário
Conforme a Lei 152-ФЗ, o usuário tem o direito de: — solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados; — exigir a retificação, o bloqueio ou a exclusão dos dados se forem incompletos, desatualizados ou imprecisos; — revogar o consentimento do tratamento (caso em que a conta será encerrada); — apresentar uma reclamação ao Roskomnadzor.
9. Segurança
O Serviço aplica medidas organizacionais e técnicas de proteção: criptografia TLS 1.3 em todas as conexões, hash de senhas, acesso restrito aos dados dentro da equipe segundo o princípio do mínimo privilégio, e auditorias de segurança periódicas.
10. Alterações na Política
A versão vigente está sempre disponível em ashop-games.com/legal/privacy. As alterações substanciais são comunicadas aos usuários por e-mail e/ou por um banner no site.
11. Contato
As solicitações sobre o tratamento de dados pessoais devem ser enviadas ao e-mail privacy@ashop-games.com ou pela seção «Suporte».