Поддержка
Ответы на частые вопросы и способы связи с нами.
Связаться с нами
Если не нашли ответ в FAQ — напишите нам в Telegram-чат, мы на связи.
Написать в TelegramВопросы и ответы
Чем ASHOP отличается от конкурентов?
Мы продаём не только донат в мобилки, а ещё ключи Steam/Xbox/PSN, подарочные карты и софт — всё рублями, без посредников и серых обменников. Оплата МИР и СБП работает даже если Visa/Mastercard заблокированы.
Сколько занимает доставка?
Время доставки зависит от типа товара. Автоматические товары приходят быстро — код на e-mail и в личный кабинет. Точный срок указан на странице каждого товара.
Какие способы оплаты работают?
Карты МИР, СБП (Система быстрых платежей по QR или номеру), ЮMoney. Visa и MasterCard — только если ваша карта выпущена зарубежным банком. Криптой мы не работаем.
Что, если код не подошёл или донат не зачислился?
Пишите в поддержку прямо в чат — разберёмся индивидуально. Если товар действительно не сработал, возвращаем всю сумму на карту или бонусный счёт на выбор.
Обязательно ли регистрироваться?
Купить можно и без аккаунта. Но зарегистрированные покупатели получают кэшбек, уровни лояльности, историю заказов и повторную покупку в один клик.
Что именно можно купить в ASHOP?
Донат в мобильные и ПК-игры, ключи активации (Steam, Xbox Live, PlayStation Store), подарочные карты сервисов и софт. Каталог пополняется — если нужной игры нет, напишите в поддержку, добавим.