Частые вопросы

Выберите игру в каталоге, нажмите на нужный пакет доната или ключ. Укажите ваш игровой ID или email для получения ключа, выберите способ оплаты и нажмите «Оформить». Заказ обрабатывается автоматически.

В чекауте отображаются актуальные способы оплаты — обычно это карты МИР, Visa, Mastercard (если выпущены зарубежным банком), Система быстрых платежей (СБП) по QR или номеру телефона, ЮMoney и пополнение с внутреннего баланса.

Время доставки зависит от типа товара: автоматическая доставка по UID — обычно несколько минут, ручная доставка через оператора — указанный на товаре срок. Точное время указано на странице каждого товара.

В большинстве мобильных игр ID отображается в профиле или настройках аккаунта (Profile → Account ID). Для Steam-игр часто требуется логин или steamID. На странице конкретной игры мы публикуем краткую инструкцию «как найти ID».

Да, базовая покупка доступна без регистрации — указываете email и оплачиваете. Зарегистрированные пользователи получают кэшбек, уровни лояльности, историю заказов и быстрый повтор покупки.

Цена на странице товара — окончательная, в рублях. Никаких скрытых комиссий и наценок при оплате не добавляется. В чек включены все применимые налоги.

Да. Игровой ID — это публичный идентификатор, такой же как номер телефона или ник. Зная только ID, никто не может зайти в ваш аккаунт. Пароль и данные авторизации мы НИКОГДА не запрашиваем для покупок «по UID».

Это редкий случай — товары с пометкой «через оператора» / «по входу». Мы рекомендуем выбирать товары с автоматической доставкой по UID, где вход в аккаунт не нужен. Если выбираете «по входу» — после доставки сразу смените пароль.

Платежи проходят через платёжные шлюзы — мы не получаем и не храним номера карт, данные вводятся на стороне банка или процессинга. Сессии передаются по HTTPS.

Стандартные пополнения по UID и активация официальных ключей — это легитимные операции, риски крайне низки. Однако издатель игры может вводить региональные или временные ограничения — следите за уведомлениями на странице игры.

Сразу напишите в поддержку — мы заблокируем активные сессии и обнулим внутренний баланс. По возможности активируйте 2FA на своём аккаунте.

Да, в случаях: товар не доставлен по нашей вине, ошибочно указан неверный ID и доставка не начата, отказ supplier-а от исполнения. Если товар уже зачислен корректно — возврат невозможен по природе цифровой услуги.

Сроки зависят от способа оплаты и банка-эмитента. Возврат на внутренний баланс ASHOP обрабатывается быстрее всего. Полные условия и точные сроки — в Политике возвратов.

Сначала подождите указанный на странице товара срок. Если не пришёл — напишите в поддержку с номером заказа.

Если доставка ещё не начата — поддержка скорректирует ID без потери средств. Если донат уже зачислен на чужой аккаунт — вернуть не получится: цифровой товар нельзя «изъять». Внимательно проверяйте ID перед оплатой.

Длительная недоступность игровых серверов, отключение supplier-а игровым издателем, блокировка платёжных систем, законодательные ограничения. В этих случаях средства возвращаются в полном объёме.

С каждой покупки на ваш бонусный счёт зачисляется процент от суммы. Размер кэшбека зависит от вашего уровня клиента и виден в личном кабинете. Бонусами можно частично оплатить следующий заказ в чекауте.

Каждая покупка прибавляет очки опыта. С ростом уровня растёт процент кэшбека и появляются дополнительные привилегии. Свой текущий уровень и привилегии вы видите в /profile/levels.

Активные промокоды публикуются в нашем Telegram-канале и в email-рассылке для зарегистрированных пользователей. Также промокоды раздаются в рамках акций.

Получаете уникальную реферальную ссылку в /profile/referrals. Каждый новый пользователь, оформивший заказ по вашей ссылке, приносит вам бонусы. Подробные условия и текущие ставки — на странице реферальной программы.

Да, два варианта: 1) при оформлении укажите чужой ID — донат прилетит на нужный аккаунт; 2) купите гифт-карту в разделе /profile/gift-cards и отправьте получателю код активации.